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Comment promouvoir son business en ligne avec une bonne stratégie ?

Pour accroître vos ventes en ligne, vous devez mettre en place une stratégie qui vous aidera à promouvoir une augmentation des conversions

De multiples études ont prédit que les ventes au détail du commerce électronique atteindront 4,5 billions d’euros en 2020, contre 3,5 billions d’euros en 2019. Si vous êtes sérieux dans votre activité e-commerce, vous êtes probablement déjà en train de réfléchir à la manière d’obtenir votre part maximale de ce gâteau.

Mais l’augmentation des ventes va en fait au-delà du simple souhait. Il vous faut une stratégie solide que vous pouvez mettre en œuvre pour obtenir des résultats.

Les post de vente Instagram

Au fil des ans, Instagram a connu une croissance sporadique dans l’espace des médias sociaux. Les entreprises utilisent déjà Instagram à des fins de marketing pour atteindre de nouveaux clients.

Mais grâce aux messages publicitaires d’Instagram, les prospects peuvent désormais acheter vos produits directement sur Instagram. Cela réduit les frictions qui se produisent lorsque les utilisateurs doivent quitter l’application Instagram pour votre site web.

Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez configurer votre catalogue de produits sur Facebook et vous connecter à votre compte professionnel Instagram. Ensuite, vous pouvez marquer dans vos messages tout produit que les internautes peuvent acheter.

La personnalisation du contenu

Avec de grands acteurs comme Amazon et Netflix en tête, la personnalisation du contenu est une tendance que tout magasin de commerce électronique doit adopter. Pensez-y, les acheteurs potentiels sont susceptibles d’acheter dans votre magasin lorsque vous présentez des produits qui les intéressent.

Il n’est donc pas surprenant que, selon une étude réalisée par Epsilon, 80 % des consommateurs soient plus enclins à acheter dans des entreprises qui proposent des expériences personnalisées.

Pour une personnalisation efficace du contenu, vous devez tenir compte des critères suivants :

  • Les interactions antérieures du visiteur sur votre site web ;
  • Données démographiques telles que le lieu, le sexe, la langue, etc. ;
  • L’heure de la visite, comme le moment de la journée, le mois ou l’année ;
  • Les intérêts déclarés du visiteur.

Grâce à la personnalisation du contenu, chaque visiteur voit une page qui lui est propre avec les produits qu’il souhaite acheter.

La réalité augmentée et la réalité virtuelle

Grâce à la réalité augmentée et à la réalité virtuelle, les acheteurs ont une meilleure vue d’ensemble de ce qu’ils achètent avant de conclure leur achat.

La réalité augmentée permet aux acheteurs potentiels d’ajouter un produit à leur environnement avant d’acheter. Elle montre comment un produit peut s’intégrer dans un environnement.

L’application de réalité augmentée d’IKEA en est un très bon exemple. Cette application a été téléchargée 8,5 millions de fois et elle aide les acheteurs à voir comment un meuble s’intégrera dans leur appartement. De quoi clairement positionner la marque dans l’environnement quotidien de ces clients, et cela avec la plus grande authenticité possible.

Réfléchir à la mise en place d’une stratégie marketing omnicanal

Imaginez la situation suivante : votre client a entamé le processus d’achat d’un produit sur son smartphone et doit, pour une raison quelconque, continuer sur son ordinateur. Doit-il recommencer sur son ordinateur ou continuer là où il s’est arrêté sur son smartphone ?

Outre l’utilisation de différents appareils, une autre réalité du marketing aujourd’hui est que les prospects peuvent avoir à utiliser des canaux tels que les médias sociaux, l’email, le téléphone et autres lors de leurs interactions avec votre entreprise.

Avec le marketing omnicanal, vous pouvez intégrer toutes ces interactions ensemble afin de transmettre vos messages de marque aux prospects. En outre, il vous aide à réduire les frictions pendant le processus d’achat et à augmenter les conversions.

Selon Invesp, les entreprises ayant une stratégie d’engagement client omnicanal conservent 89 % de leurs clients alors que les entreprises sans stratégie d’engagement client omnicanal n’en conservent que 33 %.

Les enchères intelligentes de Google Ads

Si vous menez des campagnes d’achat et d’autres campagnes publicitaires sur Google Ads, alors les enchères intelligentes sont une stratégie à laquelle vous devez prêter attention. Google utilise le machine learning avancé pour vous aider à optimiser vos enchères afin d’obtenir de meilleurs résultats.

Le système d’apprentissage automatique utilise des signaux tels que l’heure, le lieu, l’appareil, la langue, le système d’exploitation, les listes de re-commercialisation et d’autres informations pour définir les bonnes offres.

Vous pouvez utiliser les enchères intelligentes en fonction des objectifs suivants :

  • Maximiser les conversions ;
  • Maximiser la valeur de conversion ;
  • Cible CPA ;
  • Objectif ROAS.

Comme les enchères intelligentes sont loin d’être une technologie parfaite, vous devez surveiller vos offres et les performances de vos publicités et les comparer à vos offres manuelles. Quoi qu’il en soit, un avantage que vous obtenez avec les enchères intelligentes est qu’elles vous permettent de gagner du temps que vous pouvez investir dans d’autres activités de campagne.

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Comment développer les ventes de son business en ligne ?

Tout entrepreneur rêve d’élargir sa clientèle. Bien que cela puisse être une tâche fastidieuse si elle est effectuée correctement, avec le bon outil, je vous parie que cela fera des merveilles. En vérité, pour que vous puissiez stimuler les ventes sur votre boutique en ligne, vous n’avez pas besoin de règles rapides et strictes. En fin de compte, tout dépend du type de boutique en ligne que vous exploitez et de la manière dont vous la gérez.

Heureusement, il n’est pas impossible d’augmenter les ventes. Voici quelques stratégies qui vous aideraient à augmenter vos ventes :

Renforcer la notoriété de votre marque

La création d’une marque est de la plus haute importance pour toute entreprise. En effet, les particuliers achètent des produits de marques qu’ils connaissent et auxquelles ils font confiance. L’instauration de la confiance dans une marque ne se fait pas en un jour, mais nécessite des efforts, un engagement et du temps. Voici les principaux conseils qui vous aideront à développer votre marque :

  • Améliorez la qualité de votre produit, car personne ne visitera votre boutique en ligne, et elle ne sera pas orienté vers d’autres clients si vous vendez des produits de qualité inférieure ;
  • Vendez ce que dit la description de votre produit, car cela contribuera à renforcer la confiance dans votre marque.

Fournir un excellent service à la clientèle

Oui, le seul but de tout entrepreneur est de faire du profit, mais un entrepreneur peut-il faire du profit sans clients ? Les clients sont essentiels à toute entreprise parce qu’il n’y a pas de clients, pas de profit. Il faut savoir que de nombreux magasins en ligne se concentrent sur l’acquisition de clients, tandis que les clients qui reviennent sont ce qui vous rapporte le plus.

Les magasins de vente en ligne qui résolvent efficacement les plaintes des utilisateurs sont plus susceptibles d’avoir plus de clients qui fréquentent leurs magasins. Par conséquent, les clients sont plus susceptibles de se convertir lorsqu’ils discutent avec le personnel ; cela suscite un sentiment de satisfaction, ce qui non seulement augmente les ventes ou construit une marque, mais accroît également la confiance dans la marque.

L’un des outils particulièrement pertinents dans la relation client pour une boutique en ligne est notamment le fait d’avoir recours à une équipe de téléopérateurs indépendants pour gérer le service à la clientèle. Sur ce point, il est possible de faire appel à des plateformes spécialisées telles que JobPhoning.

Utilisez la livraison à votre avantage

Lorsque les commandes ne sont pas reçues à temps, les clients peuvent annuler leurs commandes ou émettre des commentaires négatifs sur votre boutique en ligne. On ne saurait trop insister sur l’importance de l’expédition dans le commerce électronique, car elle joue un rôle crucial dans l’évaluation. Après l’achat, l’étape suivante consiste à faire parvenir les produits à vos clients. Il est conseillé aux propriétaires de magasins de commerce électronique d’utiliser l’expédition à leur avantage.

En veillant à ce que vos clients reçoivent leurs produits au moment voulu, vous les inciterez à revenir faire leurs achats dans votre magasin. C’est également considéré comme l’un des moyens les plus simples de communiquer avec les clients après un achat. Vous pouvez encourager les clients à acheter dans votre magasin en mettant à leur disposition la gratuité des frais de port. L’inclusion de la livraison gratuite encouragera les clients à se rendre souvent dans votre magasin et à acheter plus de produits, car ils savent combien il est rare de les rencontrer.

Mettre en œuvre des stratégies de marketing créatives

Augmenter les ventes dans le commerce électronique grâce à des stratégies de marketing créatives permettra de faire entrer votre produit dans l’esprit de vos clients. Certaines de ces stratégies de marketing comprennent l’utilisation du marketing par courrier électronique, le marketing des médias sociaux, les vidéos qui répondent aux questions de vos clients, l’infographie, le référencement, y compris les critiques sur les pages de produits, l’utilisation d’influenceurs (le marketing d’influence ayant de très bon résultats), le marketing de contenu, les publicités sur Facebook et Instagram, etc. Trouvez donc une stratégie de marketing qui vous convienne et allez-y.

Faites des promotions stratégiques

Souvent, le recours à la promotion permet parfois d’augmenter les ventes. L’utilisation de la publicité peut sembler facile, mais si vous avez une entreprise de commerce électronique, il est conseillé d’utiliser différents types de promotions à différents moments de l’année. L’introduction d’offres promotionnelles n’augmente pas seulement les ventes, elle encourage la génération de prospects et augmente également le trafic sur votre site web.

Ces offres promotionnelles peuvent inclure des cadeaux et des échantillons de produits, des incitations à la recommandation de clients, des cadeaux promotionnels de marque, des promotions sur les médias sociaux, des enquêtes après-vente auprès des clients ou des offres à durée limitée, etc. Vous voudriez encourager vos clients à continuer d’acheter dans votre magasin, car si vous ne le faites pas, ils achèteront dans un autre magasin qui propose des promotions.

Votre niche et le type de produit que vous vendez doivent également être pris en considération lors du choix du type de stratégie marketing pour obtenir le plus de résultats et de retour sur investissement.

En conclusion, il faut savoir que l’augmentation des ventes dans le commerce électronique est un processus progressif. Les stratégies mentionnées ci-dessus ne sont pas les seules stratégies disponibles pour augmenter les ventes dans le commerce électronique ; vous pouvez essayer d’autres stratégies.

N’oubliez pas que l’approche que vous choisissez n’a pas d’importance ; ce qui compte, c’est qu’elle donne le résultat souhaité. Mais pour savoir ce qui fonctionnerait pour vous, vous devez faire des essais. Il faut donc espérer que ces stratégies vous aideront effectivement à augmenter les ventes dans votre boutique en ligne.